Asad Umar, Kfz-Sachverständiger

Womit ich mich beschäftige

Ich begutachte Fahrzeugschäden und Fahrzeugwerte. Das klingt technisch, ist im Kern aber eine Übersetzungsaufgabe: Ich übersetze den Zustand eines Fahrzeugs in eine Form, mit der andere weiterarbeiten können. Dazu zählen Versicherungen, Werkstätten, Rechtsvertretungen, Gerichte oder Käufer.

Die meisten Menschen, die mich anrufen, hatten gerade einen Unfall. Sie haben keine Erfahrung mit Schadenregulierung und wenig Lust, sich in Fachbegriffe einzuarbeiten. Ich sehe es als Teil meiner Arbeit, dass am Ende nicht nur ein korrektes Dokument vorliegt, sondern Sie auch verstanden haben, was darin steht.

Wie ich arbeite

• Ich sage, was ich sehe

  Ein Gutachten ist keine Verhandlungsposition. Wenn ein Schaden geringer ausfällt als erwartet, steht das genauso drin wie das Gegenteil.

• Ich benenne die Grenzen

  Nicht jede Frage lässt sich am Fahrzeug beantworten. Wo eine Aussage nicht belastbar wäre, schreibe ich das hin, statt sie vorsichtig zu umschreiben.

• Ich erkläre das Ergebnis

  Ein Gutachten, das nur Fachleute verstehen, hilft Ihnen wenig. Deshalb gehe ich die Ergebnisse mit Ihnen durch, bevor sie weitergereicht werden.